CUSTOMER SERVICE (INGLÉS)

Nuestro cliente, multinacional del sector siderometalúrgico, con su filial situada en el Vallés Oriental, precisa incorporar:

CUSTOMER SERVICE (INGLÉS)

Dependiendo directamente del Director de la Filial en España, supervisarás las actividades de atención al cliente y administración, garantizando un servicio al cliente eficiente, coordinado, y cumpliendo con los estándares de la casa matriz en Alemania.

FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:

• Coordinación del Servicio al Cliente asegurando la correcta gestión de pedidos y alta satisfacción del cliente.
• Atender solicitudes directamente (teléfono y correo), resolver problemas y garantizar respuestas rápidas.
• Supervisar pedidos desde la recepción hasta envíos/devoluciones, asegurando documentación precisa y coordinación interna.
• Soporte al Director con la organización operativa y administrativa de la sucursal.
• Comunicación con proveedores, transportistas y otras entidades.
• Reportar y coordinarse regularmente con la casa matriz en Alemania.
• Implementar mejoras en procedimientos administrativos y de servicio.

SE REQUIERE:

• CFGS en Administración o Comercio Internacional o estudios similares.
• Experiencia al menos 3-5 años de experiencia en roles similares de gestión de servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar y motivar a un pequeño equipo, con actitud para la resolución de problemas y orientación al cliente.
• Excelente dominio de inglés (B2-C1) . Deseable Portugués.
• Sólidos conocimientos de documentación y terminología de comercio internacional.
• Orientación al cliente, proactividad, atención a los detalles y al trabajo bien realizado, trabajo en equipo, buena comunicación, empatía y asertividad.
• Domicilio en la zona del Vallés Oriental.

SE OFRECE:

• Estabilidad laboral.
• Perspectivas de carrera a largo plazo en un grupo empresarial exitoso y en expansión.
• Teletrabajo 2 días a la semana.
• Salario negociable en función valores aportados.
• Horario de lunes a jueves 8:30 - 17:30h. y viernes de 8h-14:00h.

Si quieres trabajar en un entorno dinámico, competitivo y en continuo desarrollo y crecimiento, INSCRÍBETE EN LA OFERTA!, en breve nos pondremos en contacto contigo. Esperamos contar con tu talento y experiencia para contribuir al éxito de nuestro cliente.

Valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral. No discriminamos en base a raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o cualquier otra característica protegida por la ley.