CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Publicada 5 de Noviembre

¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, gestionando la relación con clientes y contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad?

Nuestro cliente, multinacional del sector químico, precisa incorporar un/a:


CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

📍 Santa Perpètua de Mogoda (Vallès Oriental).


QUÉ OFRECEMOS:


  • Incorporación estable en empresa multinacional del sector industrial, consolidada y en crecimiento.
  • Horario flexible de lunes a jueves (8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h). Viernes intensivo (08:00h/09:00h- 14:00h/15:00h).
  • Modelo híbrido con un 30 % de teletrabajo.
  • Retribución salarial según experiencia y valía (28.000€- 30.000€).
  • Beneficios sociales: ticket restaurante, seguro de vida y otros beneficios corporativos.
  • Integración en un equipo consolidado, colaborativo y con buen ambiente de trabajo.


REQUISITOS CLAVE:


  • CFGM en Administración o Actividades Comerciales, o CFGS en Administración y Finanzas o Transporte y Logística.
  • Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, gestión de pedidos o back office comercial.
  • Experiencia gestionando un elevado volumen de pedidos, referencias y comunicaciones con clientes.
  • Buen dominio de herramientas ofimáticas y experiencia con ERP/CRM. Valorable Microsoft Dynamics AX.


FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:


  • Gestionar y tramitar los pedidos de clientes, asegurando su correcta introducción y seguimiento en el sistema.
  • Atender consultas e incidencias relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de producto y plazos.
  • Realizar el seguimiento de reclamaciones, devoluciones y reposiciones de material.
  • Coordinarse con los departamentos internos para garantizar una respuesta ágil y eficiente al cliente.
  • Proporcionar soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
  • Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas de gestión.


Valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad u otras características protegidas por la ley.