CUSTOMER SERVICE (maquinaria industrial)

Importante multinacional fabricante de maquinaria de proceso para la industria alimentaria precisa incorporar en su sede situada en el Granollers:

CUSTOMER SERVICE (maquinaria industrial)

Dependiendo del departamento de Customer Service Global y con el objetivo de ofrecer un mejor servicio al cliente sus funciones serán:

RESPONSABILIDADES:

• Recibir y procesar las solicitudes de servicio y piezas de repuesto de los clientes mayormente internacionales.
• Identificar proactivamente las oportunidades de venta de soluciones de servicio, piezas de repuesto, modificaciones y actualizaciones.
• Mantener un estrecho diálogo con el cliente para comprender las necesidades y la urgencia de las solicitudes.
• Promover activamente soluciones a los clientes.
• Recopilar información, preparar y comunicar ofertas de soluciones de servicio y piezas de repuesto.
• Crear y actualizar oportunidades en CRM.
• Realizar un seguimiento proactivo con el cliente en caso de que se produzcan cambios en el servicio.
• Seguimiento de las acciones en los informes de servicio.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos: CFGS o Ingeniería Mecánica.
• Experiencia mínima de 5 años realizando las funciones descritas en la oferta en empresa fabricante de maquinaria o similar.
• Experiencia en el uso de ERP.
• Nivel de inglés elevado, mínimo C1. (contacto constante con el cliente, escrito y hablado).
• Carácter abierto, dotes comunicativas, clara orientación al cliente y proactividad.
• Domicilio en Granollers o alrededores.

SE OFRECE

• Puesto de trabajo estable.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno multinacional tecnologicamente avanzado.
• Salario negociable en función de la valía del candidato/a.

¡Si deseas formar parte de un equipo dinámico, en un sector altamente cualificado y tecnologicamente avanzado y quieres desarrollarte profesionalmente en un ámbiente internacional no dudes en inscribirte en la oferta!

Nuestro cliente es una empresa que valora la diversidad y no discrimina en función de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o cualquier otra característica protegida por la ley.